了较高的集中度,更不用说其他国家了,保险市场集中度更高。不过呢,米国保险市场集中度虽然也高,但并意味着中小型保险公司的业绩表现就差了。
纵观2oo6-2o16年的米国保险市场:
财险领域:保费规模在31-7o名,以及7o名之后的公司,其高于市场平均保费规模增长率、以及低于市场平均综合成本率的比例达到33%和22%。典型的比如1oya保险集团。寿险领域:保费规模在31-7o名,以及7o名之后的公司,其高于市场平均保费规模增长率以及平均净资产收益率的比例达到23%和17%。典型的比如re1iannetdard人寿。
这都是非常强劲的数据表现。
所以,保险公司成立时间晚,市场份额占有率低,并不意味着一定就只能接受长期亏损的局面,关键还是在于怎么做。
结合国外“小而美”保险公司的经验,有三点值得国内中小型保险公司借鉴:
先,一定要以客户为中心。中小型保险公司在获客方面处于劣势,依赖银行、经纪公司等第三方渠道,无法全面掌握客户信息,客户积累和客户分析能力也较为单薄,普遍存在留客难的情况。在这种情况下,中小型保险公司只有真诚对待客户,为客户提供最合适的产品与服务才是取胜之道,而不是急于追求急扩张和病毒式营销。以扶桑寿险公司1ifenet为例,他们的目标就是打造“以客户为中心”的顺畅客户体验。他们重视客户感受,因此将保费组成、佣金情况、月度经营数据高度透明地展示给客户,这是极为少见的一种信息披露形式。
此外,1ifenet以互联网为核心渠道,仅提供保险责任单一的定期人寿、失能、女性医疗、普通医疗和癌症这五款保障类保险,不提供分红等复杂产品,设计以保障为主的低价产品,定位清晰。在官网上,1ifenet设计了生动多样的漫画和动画式条款,帮助“小白”客户理解产品。通过这些举措,1ifenet让他们
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