味道的不足仅仅是个技术水平问题,而优质的服务却是个态度问题。可以原谅一个人的水平差点,因为能力有高有低是正常现象,却不能容忍一个人的态度差,更不能容忍别人不尊重自己,优质的服务恰恰体现了对客户的尊重,让客户感到自己受尊重。
客户不是上帝,客户也没拿自己当上帝。但是每个客户都渴望得到一点尊重,都渴望得到公正的对待,都希望自己花的每分钱都物有所值。
其实,客户要求并不高,还远远没有达到苛刻的程度,特别是华夏国的消费者对企业很包容,有时只要服务态度好点,速度快点,多陪笑脸就能赢得客户的原谅和好感,甚至就能让自己从同行中脱颖而出。”
刘瑶听得很用心,她情不自禁地呱呱鼓起掌来。
陈海涛茫然地看了看刘瑶,也跟着鼓了鼓掌。
6鑫惊讶地望着刘瑶,他忽然发现自己这些年有些看错她了,她远不像表面显现的那么拜金、那么肤浅,她有她的人生追求,她有她的理想。
她之所以变得那么拜金,估计也是生活所迫吧,爸爸得了重病,妈妈置之不理,她四处借钱,只有当时的6鑫肯借给她钱,她完全可以写个欠条,根本不用以身相许,结果她竟然真的要做6鑫的女朋友……
第739章 灌醉陈海涛!
6鑫陷入到对过去痛苦的回忆里,突然发现,也许过去刘瑶和自己的故事,是周瑜打黄盖,一个愿打一个愿挨,自己不给她钱花,她也就没机会背负着自己那么重的仇恨。
不管怎么说,6鑫昔日对刘瑶的冲动今天依然存在,特别在喝了一点酒以后,这点冲动放大了!
刘瑶对肥胖时期的6鑫是没有爱意,没有感觉,不过深处还是多少有些愧疚的,当6鑫瘦了变帅了以后,刘瑶对6鑫的感官发生了一百八十度的改变,特别是,现在6鑫的巨额财富就像一大瓶春-药灌在她的嘴里,她对6鑫产生了强烈的兴趣,这股兴趣跟原来的爱恨交织在一起,成为了想要占有6鑫的冲动
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