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老高是个老同志，以前是国企的正处级高管，后来反了错到办公室做普通工作人员。
小李小郑是刚毕业的大学生，外聘人员，不占编制。
刘红是去年公考刚考上的公务员，和我一届，说起来也算是同年师兄妹，一个圆脸蛋的矮个子姑娘。
看到我，刘红显得很亲热，一口一个师兄喊得甜。
我和她寒暄了几句，才知道她以前在一个山区乡的乡政府上班。对了，刘红的父亲是我市一个大局的副局长，我和他在工作上接触过。
“正是巧了，想不到小刘你还碰上一起公考的师兄了，刘红你等下可要请客，尽地主之谊啊！”老高打趣。
我忙道：“哪里有让女同志请客的。”
刘红很大方地说：“应该的，应该的，顾闯，今天中午食堂走起，我帮你买饭。”
我：“原来请我吃食堂啊，小气鬼。”
老高是老同志，工作安排由他负责。
热线办和督察办的工作说起来非常简单，就是接听群众的投诉电话，然后登记注册，转交给相关单位处理，这叫转办、交办。
在处理过程中，我们还得跟进，催促，这叫催办。/
期间，还得监督，这叫督办。
等到事情处理完毕，又要再次记录。所谓，雁过留痕。
听他介绍，我有点奇怪，说，咱们的工作不是和信访重合了，再设这么个机构，纯粹多此一举。
老高笑着说，也不是，首先许多老百姓都不知道信访的流程，也懒得专门跑一趟政府，哪比得上直接拨打12345来得简单方便。而且，咱们不光要接访，还有个更重要的任务——处理突发事件——比如什么地方至于自然灾害，什么地方出了**，我们这里也是一个联络渠道。到时候，可以直接向上级反映。
“知道这次为什么要抽调你和刘红到热线办吗？”
我摇头：“不太清楚。”
老高
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