把这个订单转给了苏宁,他面临着的多重售后手续很可能让他从此远离网上购物。
如果苏宁的售后没有给予很好的体验,这位消费者也极可能把这笔账记在易购头上,毕竟,他就是从易购这里买到的东西。
所以,为了迎战这次的双十一,易购专门搭建了一个售后团队,用以协调这方面的问题。
可是,一切都还没发生,除了预防之外,易购也在试图绕过苏宁、五星、永乐它们,直接和厂商一起来搞定这个问题。
货不是从我这个渠道出的,但你厂商先把自家的产品修一修、换一换,也属于维护自家的口碑。
从流程上来简化来解决问题,易购凭借现有的体量不太容易,但为了自己的事,值得多下工夫。
九月上旬,接近两周的时间,方卓一直默默的窝在北京,一方面继续对易购的双十一活动调兵遣将,一方面也亲自和厂商聊聊一条龙的合作。
内地首富的名头一如既往的好用,关于售后的问题,虽然厂商普遍更愿意沿着固有轨道办事,但在方卓的面子之下还是勉强愿意先集中处理再另行计算。(无弹窗无广告版 https://www.shubaoer.com 完整版更新快
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到了13日,周二,德银的张红力找上门来。
他已经和方总打过数次交道,知道应该怎么交流,上来就开门见山:“方总,你是不是做了什么对不起我的事?
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