“毕竟不是所有的病症都能够在第一时间就给诊断出来，仪器检查做多了，脾气急一些的患者自然就不好接受。”
“尽可能化解呗，人无完人。家里人得了病，自然也都跟着着急呢。不过有哪些真找茬的，也不能惯着。”
“反正我们这里的规矩就是这样，只要不怨咱们院方，咱们就不要怕有医疗纠纷。如果都不能给自己的人撑腰，以后这个活干起来就更难了。”
“很多时候息事宁人的想法是好的，但是也得分遇到什么样的人。就是要跟你找别扭，你再认错有啥用？”
“他不弄到好处，你就算是跪下给他磕一个也白瞎。所以我们这里就争取做到清清白白，尽可能减少一些模糊的界限。”
“即便是投诉再多，只要不是咱们医护人员的过错，工资照开、奖金照。要不然啊，还没把人给累跑呢，早就被患者给欺负跑了。”
“其实现在大家伙都是哄着干活呢，每个人都工作时间都出了很多。咱们这个行当，就算是给加班费，谁也不愿意加班啊。”
许成军点了点头，医患关系问题，同样是每一家医院都很棘手的问题。但是想要做到刘半夏的这个标准，也是真的难。
最根本的一个原因，就是口碑的问题。
如果一家医院经常爆出负面新闻，没有人会管你这个事情的真相究竟是咋样，传到人们耳朵里再讲给别人的就是某家医院又把人给治坏了。
这样的消息传得多了，就更没有人会考虑什么真相不真相了。
所以很多时候，医院宁可吃点小亏，也会选择息事宁人。
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