一般情况,售后客服能做的无非是要求检查商品完整性,然后退货退款;又或是以各种理由例如顾客已经污染标签之类的借口,拒绝退款。
但想到先前任职要求里面的内容,孟芝觉得这样的回答显然是不符合老板要求的。
现在,岿光集团应该处于烧钱抢市场的阶段,性价比和口碑比利润更重要……
不能太和顾客斤斤计较。
等以后市场都被公司垄断了,那才是赚大钱的时候。
于是她说道:“让那位用户尽可能的找到产品的瑕疵,引导他选择‘仅退款’?”
杨若谦闻言大惊——这年头,居然能有思想觉悟这么高的人?!
其他员工都是经历几次忽悠之后才渐渐明白岿光集团的行事风格……可这个叫孟芝的人,甚至今天才第一次来公司!
简直是相见恨晚。
此等人才怎么现在才到公司报到!
杨若谦十分满意的点点头:“去人事签合同吧,给你客服主管的岗位,公司所有客服都是你的下属。最新小说 https://www.shubaoer.com 完整版无删减无弹窗
记住,一定要把你的思想传授给每一个客服。”
要不是系统对故意送产品的行为明确禁止,杨若谦恨不得直接关闭所有除了“仅退款”之外的一切售后渠道。
孟芝听见老板的答复,知道自己的工作总算尘埃落定,这个瞬间,她几乎就
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