好了一样全都不说话，齐淑芳只好把疑惑按在心底。
会议的主题就是围绕工作展开的，回顾过去，展望未来。
康局长先发言，副局长们和段长们接力，乘务员代表发言已经是会议的后半部分了。
齐淑芳发言时先用无数华丽的辞藻赞颂现在的领导人，这是贺建国给她添的内容，包含了领导人不少经典语录，然后颂扬光大工农劳动人民的功绩，接着从自己的工作开始谈起，工作上曾经遇到的问题，解决的和没解决的，还有现阶段没解决的问题需要解决等等。
“现在天气寒冷，滴水成冰，火车上的热水供应是个很大的问题。我知道，根据目前的科技来讲，我们现阶段的火车都是烧煤，发动火车需要烧煤，餐厅后厨做饭需要烧煤，负担很重，以至于没有热水供应广大乘客。很多乘客家庭条件差，一分一厘都算计着花，在火车上不买饭、啃干粮喝冷水成了他们的常态，天气暖和的时候无所谓，可是冬天仍然如此就有点凄惨了。能不能在寒冷的冬季，让每一列火车多拉一些煤，让餐厅后厨多烧一些水，定点向乘客供应热水？哪怕只能向每一位乘客供应一杯热水，也是我们工作人员的一片心意！”
每次看到大部分乘客就着冷水啃干粮，齐淑芳就觉得不忍心，春秋夏天都还好，冷水凉不到哪儿去，夏天大家都还喝冷水呢，但是冬天喝冷水？不敢想象。
其实，后厨一直都烧水，并不向广大乘客开放供应。
齐淑芳带孩子上班，每天都需要大量的热水给七斤擦洗屁股，自己也需要洗漱，从家里带的一壶热水根本就不够用，平时都是从后厨打水，而乘客用水基本需要自己花钱。
等她发言结束，全场爆发了热烈的掌声。
康局长点头称赞道：“齐淑芳同志的这段发言贴合实际，不浮夸，不空洞，真真正正提到了急需解决的问题。热水供应牵扯到煤炭、水、人工等问题，不是提出来就能解决的，需要局里针对情况而讨论决定。这件事我先记下来了，等我和局
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