客是上帝，你们就是这么对待上帝的？”
值班经理撇撇嘴：“如果上帝蛮不讲理，我们宁愿不伺候这样的上帝！”
叶兴盛脸色顿时沉下来，值班经理都把话说到这个份上了，而且，他也不想继续住这酒店：“成，那你们给我们把房给退了，我们到别处去住！”
值班经理说：“退房可以，但是，你们已经入住几个小时，我们只退三分之一的房费！”
叶兴盛肺都气炸了：“这叫什么理？你们的客房有问题，我们的权利受到伤害，我们不追究你们的责任，那已经是够便宜你们了，你们还只退三分之一的房费？”
值班经理说：“这是行规！我刚才已经说过，如果你们认为，我们酒店的卫生有问题，可以拿相关物品去检测，真是我们酒店的问题，我们全额退款！”
叶兴盛一声冷笑：“如果是你们酒店有问题，那就不是全额退款这么简单了！”
值班经理态度仍然很傲慢：“那到时候，你们爱怎么着，怎么着！”
旁边的许小娇已经看不下去了，叶兴盛还要说什么，被她拽到身后：“这就是你们对待客人的态度？难道，你们不怕我们投诉？”
值班经理眉毛一挑：“投诉呀，你们尽管投诉去，谁怕谁？”
许小娇冷冷地扫了一眼值班经理胸前挂着的牌子：“这可是你说的，别以为我们不能把你们怎么样，你等着！”
值班经理非但没有惧怕，反而态度更加傲慢了：“等着就等着，谁怕谁？我还怕你不成？告诉你们，我们老板后台硬着呢，不管你们投诉到哪里，我都不怕！”
一般来说，市民消费权利受到侵害，都是拨打315投诉电话。而如果是商品的质量有问题，也可以拨打12365质量投诉热线。
许小娇说是投诉，但是，大晚上的，相关部门没上班，这个时候根本无法投诉。
既然酒店卫生有问题，三人本来不打算继续住下去的，可大晚上的开车出去不好找
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