过来花时间等待，然后却被告知不能办理！就像刚才那位先生，他可能真急需将那张支票兑换出来，因为银行马上就要下班了，而明天又是周末，可失职的银行毫不犹豫的拒绝了。有位哲人曾说过，无端浪费别人的时间就等于谋杀，现在这么说也许有些过分，但银行必须给我们一个交代，不是吗！”
他在大堂里如此宣讲了一番，激动的神情配合着挥舞的胳膊感染了不少正在银行办理业务的人，正好也有几个因为不能兑换支票而生气，顿时变得有些群情激愤。
不过银行的反应也很快，大堂经理很快出来安抚大家，在和柜员进行短暂沟通后承认责任在己方，表示可以破例为大家兑换。
“各位，听我说句话好吗？我希望能在你们的见证下，向菲利普先生以及银行道歉，虽然这件事的主要责任在银行，但我不冷静，扰乱了秩序也是事实，你们处理得非常好，所以我也应该向你们道歉。我也很高兴能在他们这里办理业务，他们很好的向我展示了一个负责的银行应该做什么，我会继续支持，我相信大家也是如此。”
在终于拿到钱之后，肖恩随即又当众这么说了一番话，虽然他才18岁，但绝对不是那种莽撞的愣头青，他知道什么时候该做什么——好吧，大部分时候是这样。
如果不是被逼急了，他也不会做出这种有可能招来警察的行为，所以既然银行表现得如此大方，他也不介意为其吹捧一番，哪怕以后可能不会再到这里来，这种事情都要有分寸。
而且他对自己的演技很有信心，高中就在社团里担任过很多次舞台剧的男主角或者男配角，还在全美比赛中拿过奖——团体的。
肖恩很容易就能将自己代入成另外一个人，就像刚才，完完全全成了一个备受银行不公策略折磨的客户，从而引起了在场人的共鸣，纷纷为他叫好——上帝知道，这家银行他还是首次来。
所以，那位大堂经理出来平息事态时一直都挂着职业性的笑容，但在肖恩说了这么一番话，并再次赢得人
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